Согласно аналитической оценке экспертов компании McKinsey, уже к 2025 году на экосистемы может прийтись около 30% от глобального ВВП (около 60% всех непроизводственных доходов компаний в мире (источник: Digital/McKinsey: Insights, January 2018)).

ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ ЭКОСИСТЕМЫ

У понятия «экосистема» существует достаточно много определений. Но для финансовой отрасли — это, главным образом, площадка товаров и услуг (marketplace), на которой предлагаются различные интегрированные продукты и сервисы, покрывающие максимально широкий спектр потребностей клиентов одного профиля. Это может быть набор как собственных, так и партнерских услуг, объединенных вокруг одной компании.

Сегодня выстроить экосистемы стараются многие крупные компании, среди которых «Сбербанк», «Яндекс», «Тинькофф», Mail.ru Group,  МТС. В августе этого года, например, компания «Яндекс» подала заявки на регистрацию 17 товарных знаков в банковской, инвестиционной и страховой сферах, среди которых «ЯБанк», «ЯКредит», «ЯБрокер», «ЯВклад», «ЯСейф» и «ЯКэш». При этом формируя экосистему, такие компании зачастую сотрудничают с другими компаниями. Примером подобного сотрудничества является программа лояльности акционеров Национального НПФ — ПАО «Татнефть» и Банка ЗЕНИТ, позволяющая ее участникам получать бонусы за любые покупки на АЗС «Татнефть», на которые затем можно приобрести топливо, товары или услуги.

Для негосударственных пенсионных фондов уже сейчас очевидны возможности и преимущества от интеграции с экосистемами, которые предстоит использовать.

ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕГРАЦИИ НПФ С МАРКЕТПЛЕЙСАМИ

Как и любая коммерческая организация, негосударственные пенсионные фонды стараются привлечь как можно больше новых клиентов и удержать существующих. Достижение этой цели требует улучшения качества сервисов, позволяющих быстро и комфортно решать потребности своей аудитории.

Маркетплейсы уже стали привычным повседневным форматом для представителей почти всех возрастов и социальных групп, поэтому интеграция НПФ с целевыми площадками позволит сделать взаимодействие клиентов с фондами более оперативным, современным и персонализированным. Все это, в совокупности с интеграцией с популярными сервисами, поможет повысить лояльность существующих клиентов и привлечь новых, в том числе среди пользователей от 18 до 30 лет.

Кроме того, одновременное взаимодействие с широким кругом партнеров позволит создавать комплексные продукты, охватывая, таким образом, еще большее количество заинтересованных лиц.

Нельзя не отметить и перспективы масштабирования деятельности пенсионных фондов, поскольку маркетплейсы позволяют расширять географию продаж без организации продающей сети и привлечения посредников  в новых регионах.

ПЛАНЫ И ПРОЕКТЫ НАЦИОНАЛЬНОГО НПФ В ОТНОШЕНИИ ЭКОСИСТЕМ 

Технологическое развитие текущих сервисов и внедрение новых – один из приоритетных векторов развития Национального НПФ. На текущий момент Фондом прорабатываются различные варианты участия в финансовых маркетплейсах, включая проект – маркетплейс Банка России, который позволит организовать систему дистанционной розничной дистрибуции финансовых продуктов (услуг) и регистрацию финансовых сделок.

Выходя на эти площадки, Фонд имеет возможность получить доступ к целевой аудитории, которая заинтересована в долгосрочных инвестициях и может оценить свои выгоды от сотрудничества с негосударственными пенсионными фондами, в частности с Национальным НПФ.  При этом одним  из основных критериев выбора платформы для маркетплейсов является надежность и гарантия безопасности персональных данных клиентов.

Национальный НПФ готов активно адаптироваться к новым современным и технологичным площадкам и видит за ними перспективы для развития негосударственных пенсионных фондов.

 

Розяева Эльвира Михайловна И.о. Генерального директора АО «Национальный НПФ»

pensionobserver.ru