В   специализированном депозитарии «ИНФИНИТУМ» завершен проект по внедрению CRM-системы, позволившей создать единую консолидированную информационную базу данных о клиентах. Основными пользователями новой информационной системы стали сотрудники отдела привлечения клиентов.

«Инфраструктурный бизнес предполагает максимальное  удовлетворение потребностей клиентов, повышение качества услуг, запуск новых продуктов и развитие уже существующих. Все это возможно только с использованием самых передовых технологий. Так, в развитии продуктовой линейки и продаж услуг нами была внедрена технология CRM. Использование новой системы позволяет нам фиксировать все стадии переговоров с клиентами, учитывать пожелания к существующим сервисам спецдепозитария, отмечать предложения по развитию услуг. На наш взгляд внедрение новой технологии позволит выстраивать более конструктивный диалог с клиентами, агрегировать пожелания и на их основе создавать новые полезные услуги и сервисы для профессионального сообщества», — отметил начальник отдела привлечения клиентов Дмитрий Целищев.

Внедрением системы занимался системный интегратор Navicon. Основанное на Microsoft Dynamics CRM 2016 решение развернуто за три месяца

 

Ваш Пенсионный Брокер

(по информации ИНФИНИТУМ)