Обновленный сервис отличается современным дизайном, продуманной функциональностью и хорошей визуализацией тематических материалов. В «Личном кабинете» также появился абсолютно новый калькулятор на основе динамической платформы, иллюстрирующей примеры расчетов с учетом вводимых пользователем данных. В профиле клиента реализована возможность заполнения дополнительных полей, что необходимо в дальнейшем для персонализации рекомендаций по стратегии формирования пенсионного капитала. «Личный кабинет» имеет функцию обратной связи: для отправки сообщения здесь не требуется вводить персональные данные, поскольку пользователь уже авторизован в системе, необходимо только ввести текст запроса. Важной доработкой является адаптация «Личного кабинета» под мобильные устройства различных операционных систем.

«Современные технологии задают свои требования к бизнес-процессам компании и формируют определенные ожидания у пользователей, — считает Иван Евстифеев, директор ЗАО «КИТФинанс НПФ». — Пользователи хотят получить от любой услуги максимальное удобство потребления, понятность процесса ее предоставления и скорость доступа. Это заставляет компании находиться в постоянном процессе изменений. Мы стараемся соответствовать ожиданиям наших клиентов, поэтому следим за развитием технологий, внедряем новые сервисные возможности и расширяем функционал действующих сервисов».