Об этом Министр здравоохранения и социального развития РФ рассказала на выездном совещании по вопросам социального обеспечения пожилых людей, проводимом Президентом РФ Дмитрий Медведевым в Курске. Она также отметила, что проектом федерального бюджета на 2011-2013 гг. предусмотрена индексация с 1 апреля каждого года единовременных денежных выплат. «В частности, с 1 апреля 2011 года она составит 6,5%», - уточнила Татьяна Голикова.

В рамках визита участники совещания посетили областное управление Пенсионного фонда. Им был продемонстрирован новый стандарт оказания услуг, одним из основных элементов которого является информационно-аналитическая система для клиентских служб, объединяющая все информационные и программные ресурсы ПФР.

Справочная информация Пенсионного фонда РФ

С помощью данной системы специалист клиентской службы получает доступ к ресурсам персонифицированного учета, сведениям о конвертации прав застрахованных лиц, к регистру данных о ЕДВ и другим базам данных ПФР. Это позволяет оперативно и качественно консультировать граждан, значительно сокращает сроки обработки документов.

Главной особенностью системы является новая технология управления качеством пенсионного процесса со стороны руководителя любого уровня. В режиме реального времени можно видеть, сколько пенсионных дел находится в работе, каковы сроки их рассмотрения, сколько времени тратится на каждую операцию, в чем причина задержки, если она есть.

Постоянный анализ всех процессов позволяет посекундно отслеживать прохождение каждого дела с момента его поступления специалисту клиентской службы ПФР. Таким образом, пенсионный процесс становится абсолютно прозрачным.

Сегодня на портале ПФР уже реализован ряд услуг: можно получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета, подать заявление на участие в программе государственного софинансирования пенсии и др.