|
24.01.2014 Королевская обязала ПФУ оформлять пенсии в течение недели
Министр социальной политики Наталья Королевская обязала Пенсионный фонд Украины
оформлять пенсии в течение недели.
Как сообщили УНИАН в пресс-службе Минсоцполитики, выступая на заседании правления
Пенсионного фонда, Королевская подчеркнула, что одной из важных задач ПФУ является
повышение качества услуг, которые предоставляются людям в отделениях.
"Одним из важных вопросов Пенсионного фонда является повышение качества услуг,
предоставляемых людям. К сожалению, сейчас в этом плане есть проблемы", - сказала
министр.
Она также добавила, что большинство обращений, поступающих в министерство из
регионов, касаются именно пенсионных вопросов, при этом много недостатков в этой
сфере выявляются в ходе проверок, которые проходят, в том числе и на основе сообщений
людей.
Министр привела несколько примеров, когда невнимательность работников Пенсионного
фонда привела к проблемам у людей, обратившихся в отделение. Эти проблемы можно
было бы избежать, если бы работники фонда более внимательно относились к выполнению
своих обязанностей. "В итоге люди ежемесячно теряют десятки, а иногда сотни гривен
пенсии. А для людей - это значительные средства. И это дает ощущение, что пенсионная
система не справляется. Такого быть не должно. И я требую более внимательного
отношения к людям и к проблемам, с которыми они к вам обращаются", - подчеркнула
Королевская.
Кроме того, для максимального ускорения обслуживания людей при назначении пенсии
Королевская поручила сократить время, в течение которого назначается пенсия, до
одной недели, а также ввести прием граждан местными управлениями Пенсионного фонда
по принципу "единого окна".
"Для того, чтобы у меньшего количества людей была необходимость идти в отделение
Фонда, а в случае необходимости личного контакта - получить полноценную помощь,
необходимо развивать систему дистанционного обслуживания. В частности, речь идет
об электронных ресурсах Пенсионного фонда, а также о внедрении программного обеспечения
"Пенсионный калькулятор" и его интеграции в веб-портал", - сказала Королевская.
unian.net
|