С 17 по 19 января 2011 года работники Негосударственного пенсионного фонда «Социальное развитие» приняли участие в тренинге «Эффективное взаимодействие с клиентами». На эти три дня фонд собрал команду не только из сотрудников центрального офиса, но и из руководителей региональных подразделений.

За новыми знаниями в Задонский район, где проходил тренинг, приехали директора представительств фонда в Кемерове, Туле, Туапсе, Нижнем Новгороде, Заринске, Екатеринбурге, Старом Осколе и Москве.
Задачей тренинга являлось укрепление навыков доброжелательного и открытого общения, развитие умения вести эффективный диалог, настраиваться на волну собеседника, понимать истинные мотивы его поведения. Полезные для любого человека, эти знания, безусловно, жизненно необходимы в работе пенсионного консультанта, особенно учитывая просветительскую функцию этой профессии.
Помимо собственно обучения, коллеги из разных представительств получили возможность вживую обсудить актуальные вопросы, касающиеся работы с населением, поделиться опытом и особенностями работы в каждом из представленных регионов, совместно найти решение ряда задач, возникающих в ходе ежедневной деятельности фонда.

«Подобные тренинги посещать необходимо, так как только через практические занятия менеджер приобретает уверенность в себе, нарабатывает опыт, развивает навыки эффективного взаимодействия с людьми», — считает специалист отдела по работе с корпоративными клиентами фонда Антонина Тятькина.
Повышение профессиональной квалификации работников является частью кадровой политики НПФ «Социальное развитие». Ежегодно сотрудники всех подразделений фонда проходят обучение по профильным направлениям. Таким образом фонд обеспечивает поддержание высокого профессионального уровня своих специалистов для максимально эффективного выполнения возложенных на него задач.

 

Ваш Пенсионный Брокер

(по информации фонда)